KAUPAN EHDOT LOMAKOHTEEN VUOKRALAISEN ELI ASIAKKAAN JA OLOKSEN KESKUSVARAAMO OY:N ELI KAUPPIAAN VÄLILLÄ

Kauppias

Oloksen keskusvaraamo Oy
Olos Booking Centre Ltd.
Taviokuurnantie 10, 99300 Muonio
Y-tunnus: 3472640-8
info@oloksenkeskusvaraamo.fi
+38509190697

Asiakas

Asiakas eli lomakohteen vuokralainen sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja Oloksen keskusvaraamo Oy:n Internet-palveluissa, sähköpostitse tai puhelimitse.

TILAAMINEN:

Yleiset ehdot

  • Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
  • Sovellamme majoituskohteissa dynaamista hinnoittelua. Hinnat ovat riippuvaisia ajankohdasta ja vaihtelevat kuukausittain, viikoittan ja päivittäin.
  • Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
  • Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
  • Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
  • Asiakas on pyydettäessä velvollinen ilmoittamaan Oloksen keskusvaraamo Oy:lle seuraavat tiedot: Asiakkaan nimi, kotiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite.
    Majoittujien määrä ja ikä.
  • Oloksen keskusvaraamo Oy:lla on oikeus pyytää asiakkaan henkilöllisyys todistetuksi.
  • Pidätämme oikeuden muuttaa kaikkia tämän dokumentit sisältämiä ehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Varausehdot

Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin tuotteisiin ja palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä ”kohde”.

Varaaminen

  • Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
  • Varaus tulee tehdä joko sähköpostilla osoitteeseen info@oloksenkeskusvaraamo.fi, puhelimitse yrityksen numeroon tai varaussivuston kautta.
  • Mikäli kohde ei ole vapaa, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian
  • Oloksen keskusvaraamo Oy lähettää asiakkaalle laskun sovitun mukaisesti sähköpostitse.
  • Maksamalla varausmaksun, joka on 20% laskun kokonaissummasta, asiakas hyväksyy kaikki varaukseen liittyvät ehdot, kuten maksu-, varaus- ja peruutusehdot.
  • Varaus tulee voimaan, kun varausmaksu on maksettu. Varausmaksu tulee maksaa 7 vrk:n kuluessa laskun päiväyksestä. Jos varausmaksua ei ole maksettu 7 vrk sisällä, varaus katsotaan peruuntuneeksi. Varausjärjestelmä lähettää tilausvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • Kauppias ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Kauppiaaseen tilanteen korjaamiseksi. Kauppias ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaa.

Maksaminen

  • Kauppias soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.
  • Kauppias ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
  • Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
  • Varausmaksun määrä on 20 % vuokran määrästä ja se maksetaan edellä mainittujen varausehtojen mukaisesti.
  • Loppuvuokra ja mahdolliset lisäpalvelut maksetaan viimeistään 28 vrk ennen vuokrausjankohdan alkua. Loppumaksusta ei lähetetä erillistä laskua, vaan maksutiedot löytyvät samalta laskulta, joka on varauksen yhteydessä lähetetty.
  • Yritysasiakkaiden laskut voidaan lähettää kahdella erillisellä laskulla
  • Laskun loppusumman eräpäivä on merkitty laskulle.
  • Mikäli vuokrausajankohtaan on alle neljä viikkoa (28 vrk), tulee koko vuokra maksaa kerralla.
  • Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin lisätään aina viivästyskulut. Mikäli lasku on maksettu eräpäivän jälkeen alkuperäisellä laskulla ja viivästyskuluja on ehtinyt jo syntyä, kulut laskutetaan erikseen.


Peruutukset ja muutokset majoitusvarauksissa

  • Seuraavat peruutus -ja muutosehdot koskevat vain majoitusvarauksia. Aktiviteetti- ja vuokravälinevarauksissa käytämme eri peruutusehtoja.
  • Peruutuspäivä on se päivä, jona Oloksen keskusvaraamo Oy on saanut tiedon peruutuksesta.
  • Mahdolliset peruutukset toivotaan mahdollisimman aikaisessa vaiheessa. Peruutukset tulee tehdä aina sähköpostilla osoitteeseen info@oloksenkeskusvaraamo.fi
  • Laskun maksamatta jättäminen ei ole peruutus.
  • Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.
  • Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa,
    • Kun varauksen alkamiseen on aikaa 28 vrk tai enemmän, 20% varausmaksua ei palauteta. Mikäli asiakas on kuitenkin ehtinyt maksaa jo koko vuokran, palautetaan loppumaksun osuus asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille 14 vrk:n kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Varausmaksua ei palauteta.
    • Kun vuokrausajankohdan alkuun on vähemmän kuin 28 vuorokautta, veloitetaan koko summa, eikä maksettuja maksuja palauteta. Mitkään syyt, kuten sairastuminen, loukkaantuminen tai muut vastaavat syyt, eivät oikeuta vuokran/ maksun palautukseen. Kauppias suosittaa kyseisessä tilanteessa hakemaan korvausta asiakkaan mahdollisesta omasta matkavakuutuksesta.
  • Varauksen lyhentäminen (esimerkiksi 2 viikon varauksen muuttaminen 1 viikoksi) katsotaan peruutukseksi ja siinä noudatetaan peruutusehtoja.
  • Mikäli asiakas ei hyödynnä koko vuokrausaikaansa, vaan esimerkiksi myöhästyy sisäänkirjautumispäivästään, asiakkaalla ei ole oikeutta vuokran palautukseen. Myös mikäli asiakas jättää lomansa kesken ja poistuu kohteesta ennen vuokra- ajan päättymistä, ei hän ole oikeutettu saamaan korvausta käyttämättä jääneestä ajasta.
  • Varaus voidaan asiakkaan pyynnöstä siirtää seuraavin ehdoin:

Kauppiaan oikeus peruuttaa varaus

  • Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Kauppias irtisanoa vuokrasopimuksen tai peruutta varauksen. Irtisanomisesta tai peruutuksesta ilmoitetaan viivytyksettä kohteen vuokranneelle asiakkaalle.
  • Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin.
  • Force majeure -esteen takia irtisanotusta vuokrasopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.
  • Kauppiaalla on oikeus tarvittaessa perua varaus, mikäli varausta koskevia maksuja ei makseta ajallaan.
  • Kauppiaalla on oikeus keskeyttää vuokraus, mikäli asiakas toimii kohteessa vuokrausehtojen vastaisesti, aiheuttaa häiriötä tai vahinkoa kohteelle. Asiakkaalla ei tällöin ole oikeutta vuokran palautukseen.

Avaimet

  • Kun maksu on vahvistettu ja vuokrauksen alkuun aikaa vähemmän kuin 28 vuorokautta, asiakkaalle toimitetaan ohjeet avaimesta ja sen noudosta.
  • Kadonneesta tai palauttamatta jätetystä avaimesta omistajalla on oikeus periä kaikki uudelleensarjoituksista tai lukkojen vaihtamisesta aiheutuvat kustannukset täysimääräisesti, kuitenkin aina vähintään 100 euroa.
  • Mikäli kohteessa on muita avaimia käytössä, esimerkiksi erillinen ulkovarasto, on asiakas velvollinen korvaamaan lukkojen vaihdosta syntyvät kustannukset mikäli avain häviää vuokra- aikana.
  • Kauppiaalla on oikeus periä vähintään huoltoyhtiön veloittama korvaus mikäli tämä joutuu avaamaan kohteen hävinneen tai sisälle jääneen avaimen vuoksi.
  • Kauppiaalla on oikeus periä 50€ suuruinen maksu oven avauksesta, mikäli asiakas lukitsee itsensä ulos kohteesta.

Kohteen käyttö

  • Kohde on määritelty kohdekuvauksessa
  • Kohde luovutetaan asiakkaalle siivottuna ja hyvässä kunnossa. Tarkistathan kohteen kunnon välittömästi saapuessasi kohteeseen ja ilmoitat puutteista sekä huomioista välittömästi omistajalle.
  • Asiakkaalla on vuokra-aikana käyttöoikeus kohteeseen ja sen varustukseen sekä erikseen määriteltyihin palveluihin.
  • Lakanat ja pyyhkeet eivät sisälly vuokraan, asiakkaan on tuotava mukanaan omat liinavaatteet. Kohteisiin on varattavissa erikseen lakana/pyyhesetit 25€/setti/hlö sähköpostitse info@oloksenkeskusvaraamo.fi
  • Wc- ja talouspaperit tai muut henkilökohtaiset kulutustuotteet kuten shampoo, eivät sisälly vuokraan, mutta kohteessa on aina niin sanotut ”aloitusrullat” wc- ja talouspaperia sekä yleiset perustarvikkeet, kuten pyykinpesuaine, tiskiaine ja käsisaippua.
  • Kohdetta ei saa luovuttaa kolmannen osapuolen käyttöön. Kohteen alueella ei saa majoittua telttaillen, asuntoautolla tai -vaunulla ilman erillistä kirjallista lupaa.
  • Asiakkaan tulee huomioida naapurikiinteistöjen asukkaat oleskellessaan alueella.
  • Jos varaaja huomaa kohteessa puutteita tai muuta huomautettavaa, on hänen viipymättä ilmoitettava siitä varaustenhallinnasta vastaavalle.
  • Asiakas huolehtii kohteen siisteydestä sekä jätteiden poiskuljetuksesta vuokra-aikana ja sen päätyttyä.
  • Mikäli asiakas käyttää mahdollista tulisijaa, tuhkat tulee tyhjentää ja polttopuita hakea käyttämänsä määrä seuraavalle valmiiksi.
  • Talvella mökkitie pihaan ja mahdolliselle autokatokselle aurataan isompien lumisateiden jälkeen. Raput ja paikat, minne aura- auto ei yllä, ovat vuokra- aikana vuokralaisen vastuulla. Kevyempien lumisateiden kolaus on asiakkaan vastuulla vuokra- aikana. Mikäli asiakas on estynyt tätä hoitamaan, pyydetään häntä ilmoittamaan Kauppiaalle.
  • Kohteita vuokrataan myös pidempiaikaiseen käyttöön. Pidempikestoisten varausten kohdalla lumitöiden kustannusvastuun jakautumisesta sovitaan erikseen.
  • Mökkiä saa käyttää enintään kohteen vuokratiedoissa ilmoitettu henkilömäätä. Juhlien ja muiden tilaisuuksien järjestäminen ei ole sallittua. Asuntovaunun tai -auton tuonnista tontille on sovittava erikseen omistajan kanssa ja siitä voidaan veloittaa lisämaksu.
  • Vuokra- aikaan sisältyy kohteen lisäksi siihen kuuluvien piharakennusten käyttöoikeus, mikäli kohteen omissa ohjeissa ei ole toisin määrätty. Joissakin kohteissa osia kohteesta tai piharakennus ei kuulu vuokraoikeuden piiriin.
  • Vuokra-aika alkaa sovittuna päivänä klo 16.00 ja päättyy sovittuna päivänä kohteesta riippuen 11.00- 12.00. Kohteen varaussivustolla löytyvät kohdekohtaiset sisäänkirjautumisajat. Muista vuokra-ajan alkamis- ja loppumisajoista sovitaan kirjallisesti erikseen.
  • Kohteen kaikissa sisätiloissa tupakointi on ehdottomasti kielletty. Ulkona tupakantumpit laitetaan niille tarkoitettuun astiaan.
  • Kohde on asiakkaan käytössä kohdekuvauksessa määriteltynä aikana.
  • Lemmikkieläimet
    • Kohteen varaaja on täydessä vastuussa ja korvausvelvollinen lemmikkieläintensä aiheuttamista vahingoista.
    • Lemmikkieläinten salliminen majoituskohteisiin on merkitty aina erikseen.
    • Lemmikkieläimet on pidettävä kytkettyinä kansallispuiston alueella.
    • Lemmikkieläimet eivät saa olla majoituskohteissa yksin ilman valvontaa.
    • Lemmikkieläinten omistajien tulee kiinnittää erityistä huomiota majoituskohteen siisteyteen. Majoituskohde tarkistetaan aina lemmikkieläimen jälkeen ja tarvittaessa siivotaan Kauppiaan toimesta.
    • Lemmikkieläimen omistajan tulee noudattaa myös mahdollista erikseen annettua tarkentavaa ohjeistusta.
    • Ethän anna lemmikkisi nukkua sängyillä tai sohvilla, ja siivoathan lemmikkisi jätökset piha-alueelta.
    • Joissakin kohteissa lemmikeistä peritään lisämaksu 30€-50€/ viikko. Tästä mainitaan kohdekohtaisesti erikseen.

Kohteen luovutus ja tarkistus

  • Osaan kohteista sisältyy loppusiivous. Mikäli näin ei ole, on asiakas itse vastuussa loppusiivouksesta. Mikäli asiakas on jättänyt kohteen siivoamatta, laskuttaa Oloksen keskusvaraamo kohteen siivouksesta 200€.
  • Asiakas on kaikissa tapauksessa velvollinen hoitamaan seuraavat asiat lähtiessään kohteesta:
    • Tiskata astiat puhtaaksi ja laittaa ne paikoilleen.
    • Tyhjentää tuhkat ja hakea polttopuita valmiiksi seuraaville asiakkaille.
    • Viedä jätteet jätepisteeseen.
    • Ottamaan mukaan henkilökohtaiset tavaransa.
    • Sammuttamaan valot kohteesta ja lukitsemaan ulko-ovi.
    • Jos liinavaatteet ovat vuokrattu Kauppiaalta, ne tulee ottaa sängyistä ja koota yhteen pyykkikasaan valmiiksi.
  • Kohde tarkastetaan kohteen luovutuksen jälkeen mahdollisimman pian. Mikäli kohteessa esiintyy huomautettavaa, asiakkaaseen otetaan yhteyttä mahdollisimman pian, kuitenkin ennen seuraavan asiakkaan saapumista.


Vahinkojen korvaukset

  • Asiakas on velvollinen korvaamaan Kauppiaalle vahingon, jonka asiakas on aiheuttanut kohteelle tai sen irtaimistolle. Kohteen varaaja on vastuussa myös muista kohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.
  • Asiakkaan tulee huolehtia mökistä ja sen irtaimistosta huolellisesti. Asiakas on vastuussa lomakohteessa tapahtuneista vahingoista, jotka asiakas tai hänen seurueensa jäsen, tai lemmikkieläin on aiheuttanut. Asiakas on velvollinen korvaamaan kiinteistölle tai sen irtaimistolle aiheutuneet vahingot tai mökiltä vuokra-ajankohtana kadonneen omaisuuden täysimääräisesti. Aiheutuneesta vahingosta on heti ilmoitettava Kauppiaalle.
  • Asiakas ei ole vastuussa sellaisista vahingoista tai rikkoutumisista, jotka johtuvat irtaimiston normaalista kulumisesta. Myös näistä asiakkaan on viipymättä ilmoitettava Kauppiaalle.
  • Kauppias ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.
  • Kauppias ei ole vakuuttanut asiakkaiteen tapaturman tai vahingon sattuessa.


Valitukset

  • Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
  • Kauppias vastaa siitä, että mökki on asiakkaan käytettävissä sovittuna aikana, ja että mökki on tiloiltaan ja varusteeltaan lomakohteesta annettujen ennakkotietojen mukaisessa kunnossa. Mahdollisista puutteista ja virheistä tulee reklamoida viipymättä omistajalle. Mikäli puute tai virhe on olennainen, eikä kauppias pysty sitä kohtuullisessa ajassa korjaamaan, on asiakkaalla oikeus virhettä vastaavaan hinnanalennukseen. Mikäli virheestä reklamoidaan vasta vierailun jälkeen, ei kauppias ole korvausvelvollinen.
  • Kauppias ei ole vastuussa asiakkaalle tai tämän omaisuudelle vuokra-aikana aiheutuneista vahingoista, tapaturmista, varkauksista tai katoamisista. Kauppias ei myöskään vastaa sellaisesta asiakkaalle tai tämän omaisuudelle aiheutuneesta vahingosta, joka johtuu esimerkiksi sähkökatkosta, luonnonilmiöistä tai eläinten, kuten hyönteisten tai hiirten, aiheuttamista vahingoista.
  • Lomakohteen kuvauksessa ja mökkiohjeessa voi olla yleistä tietoa lähialueen palveluista liittyen esimerkiksi liikenneyhteyksiin, ravintoloihin, kauppoihin, hiihtolatuihin ja -keskuksiin. Kauppias ei vastaa mökkiin kuulumattomien yleisten palveluiden tiedoista eikä niiden saatavuudesta loman aikana.
  • Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan päättymisestä kirjallisesti.
  • Kauppias pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti, kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
  • Jos asiakas ja kauppias eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Sovellettava laki ja riitojen oikeuspaikka

Sopijapuolet pyrkivät ratkaisemaan sopimuksesta syntyneet riidat keskinäisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, riidat ratkaistaan Lapin käräjäoikeudessa. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

Lomakohteesta löytyvän, vuokraan sisältyvän tai erikseen vuokrattavan kaluston erityisehdot:

  • Asiakkaan tulee tutustua välineistön turva- ja käyttöohjeeseen. Kalustoa tulee käyttää huolellisesti vain sille tarkoitettuun tavanomaiseen käyttöön. Asiakas sitoutuu tekemään turvallisuustarkastuksen vuokra-aikana. Vuokrakalustoa ei saa viedä maasta, eikä vuokrata edelleen. Vuokrakalustoa saa käyttää ainoastaan ehtojen sallimassa laajuudessa ja ainoastaan käyttäjän taitotasolle ja osaamiselle soveltuvissa suorituspaikoissa. Asiakas käyttää kaikkea kalustoa varusteineen aina omalla vastuullaan.
  • Vesiretkeilykaluston (esim.kanootit, kajakit, SUP-laudat ja soutuveneet) osalta, asiakas vakuuttaa olevansa uintititaitoinen sekä omaavansa aiempaa kokemusta kyseisen välineen käytöstä.
  • Asiakkaan tulee palauttaa kalusto välittömästi vuokrakauden päättyessä sovittuun paikkaan puhdistettuna ja muutoinkin samassa kunnossa kuin se oli vuokralle luovutettaessa. Asiakkaan on ilmoitettava viipymättä Kauppiaalle, mikäli palautus viivästyy. Kauppiaalta on oikeus periä ylimenevältä ajalta 50% korotettu vuokra, mikäli muuta ei ole erikseen sovittu.
  • Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokrauskalustolle vuokra-aikana huolimattomasta tai virheellisestä käsittelystä ja puutteellisesta huollosta aiheutuneet vahingot ja kustannukset. Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokra-aikana tuhoutuneen tai kadonneen kaluston sen uushankinta-arvoon. Asiakas vastaa kuljetus-, turvallisuus- ja muiden määräysten noudattamisesta. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan kaikista välineissä lmenevistä vioista vuokralleantajalle välittömästi.
  • Vuokrakohteen omistaja vastaa kaluston normaalista kulumisesta aiheutuvista korjaustoimenpiteistä. Vuokrakohteen omistaja ei vastaa kaluston käytöstä tai rikkoutumisesta lomakohteen vuokraajan eli asiakkaan mahdollisesti aiheutuvista välillisistä tai välittömistä kustannuksista tai vahingoista. Vuokrankohteen omistaja ei sitoudu toimittamaan rikkoutuneen vuokrauksen kohteen tilalle uutta laitetta, eikä korvaamaan työn keskeytymisestä aiheutuneita välillisiä tai välittömiä kustannuksia.

Edellä mainitut ehdot ovat laadittu 31.10.2024. Ehdot päivitetty 6.10.2025.

SEURAAVAT EHDOT KOSKEVAT OLOKSEN KESKUSVARAAMON AKTIVITEETTEJA JA VÄLINEVUOKRAUSTA:

EHDOT OVAT PÄIVITETTY 3.10.2026

Yleiset ehdot

OLOKSEN KESKUSVARAAMON AKTIVITEETTIEN VARAUSEHDOT

Näitä varausehtoja sovelletaan Oloksen Keskusvaraamon kautta varattaviin aktiviteetteihin, retkiin, ohjelmapalveluihin, välinevuokrauksiin ja muihin vapaa-ajan palveluihin.

Oloksen Keskusvaraamo toimii osassa palveluista palvelun välittäjänä. Aktiviteetin tai palvelun toteuttajana voi olla Oloksen Keskusvaraamo tai sen yhteistyökumppani. Varausvahvistuksessa ilmoitetaan tarvittaessa palvelun toteuttaja sekä mahdolliset aktiviteettikohtaiset erityisehdot.

Sovellamme aktiviteeteissa dynaamista hinnoittelua. Hinnat voivat vaihdella vuodenajasta riippuen.

Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Asiakas on velvollinen antamaan pyydettäessä nimensä, osoitteensa, puhelinnumeronsa ja sähköpostiosoitteensa.

Oloksen keskusvaraamolla on oikeus pyytää asiakkaan henkiköllisyys todistetuksi.

Pidätämme oikeuden näiden ehtojen päivittämiseen. Asiakkaan vastuulla on tutustuminen ehotoihin ennen varaamista.

1. Varaus ja sopimuksen syntyminen

Varaus tehdään Oloksen Keskusvaraamon verkkopalvelussa, sähköpostitse, puhelimitse tai muulla Keskusvaraamon hyväksymällä tavalla.

Varausmaksun määrä on 20 %  laskun loppusummasta. Varausmaksua ei palauteta asiakkaan taholta tulleen peruutuksen tai muutoksen sattuessa.

Varaus on sitova, kun asiakas on maksanut varausmaksun tai koko laskun riippuen varaushetkestä.

Maksamaton varaus ei lähtökohtaisesti ole vahvistettu.

Varaajan tulee olla vähintään 18-vuotias. Alaikäisen osallistumisesta vastaa hänen huoltajansa, ellei aktiviteetin yhteydessä ole ilmoitettu muuta.

Asiakas vastaa siitä, että varauksen yhteydessä annetut henkilö-, yhteys- ja osallistujatiedot ovat oikein.

Varausvahvistus tulee säilyttää ja asiakkaan tulee tarvittaessa esittää se palvelun yhteydessä.

2. Maksaminen

Aktiviteetti maksetaan varauksen yhteydessä ja ennen aktiviteetin ajankohtaa, ellei muuta ole poikkeustapauksessa kirjallisesti sovittu.

Varausmaksun määrä on 20 %  laskun loppusummasta. Varausmaksun määrä ja maksuohjeet ilmoitetaan lähetettävällä laskulla. Loppusumma 80% maksetaan viimeistään 28 vrk ennen aktiviteetin alkua. Loppumaksusta ei lähetetä erillistä laskua, ellei toisin sovita varaushetkellä, vaan maksutiedot löytyvät samalta laskulta, joka on varauksen yhteydessä lähetetty.

Jos varaus maksetaan laskulla, maksu tulee suorittaa laskussa ilmoitettuun eräpäivään mennessä laskulta löytyvien maksuohjeiden mukaisesti.

Mikäli aktiviteetin alkuun on alle neljä viikkoa (28 vrk), tulee koko lasku tai summa maksaa kerralla.

Mahdolliset maksutavat, palvelu- tai käsittelymaksut sekä muut varaukseen liittyvät kulut ilmoitetaan varauksen yhteydessä.

3. Peruutukset ja muutokset

Asiakkaan tulee tehdä peruutus tai varauksen muutos mahdollisimman pian kirjallisesti sähköpostilla tai Oloksen Keskusvaraamon ilmoittamalla muulla tavalla.

Peruutus katsotaan tehdyksi silloin, kun ilmoitus on vastaanotettu.

Mikäli aktiviteetille tai välinevuokraukselle ei ole ilmoitettu erillistä peruutusehtoa, noudatetaan seuraavaa yleistä peruutusehtoa:

  • Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa, kun aktiviteetin tai välinevuokrauksen varauksen alkamiseen on aikaa 28 vrk tai enemmän, 20% varausmaksua ei palauteta. Mikäli asiakas on kuitenkin ehtinyt maksaa jo koko laskun, palautetaan loppumaksun osuus ( 80%) asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille 14 vrk:n kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Varausmaksua ei palauteta.
  • Kun aktiviteetin alkuun on vähemmän kuin 28 vuorokautta, maksettuja maksuja ei palauteta. Mitkään syyt, kuten sairastuminen, loukkaantuminen tai muut vastaavat syyt, eivät oikeuta vuokran/ maksun palautukseen. Kauppias suosittaa kyseisessä tilanteessa hakemaan korvausta asiakkaan mahdollisesta omasta matkavakuutuksesta.
  • Saapumatta jättäminen (No Show) – maksua ei palauteta.
  • Mikäli järjestäjä joutuu peruuttamaan safarin mistä tahansa syystä, esimerkiksi lumitilanteen (lumen puutteen) vuoksi, asiakkaalle palautetaan 100 % maksetusta summasta.

Mahdolliset aktiviteettikohtaiset erityisehdot voivat poiketa näistä yleisistä ehdoista. Erityisehto ilmoitetaan asiakkaalle ennen varauksen vahvistamista.

Jos asiakas ei pysty osallistumaan aktiviteettiin esimerkiksi sairauden, matkan viivästymisen tai muun henkilökohtaisen syyn vuoksi, sovelletaan kyseisen aktiviteetin normaalia peruutusehtoa. Asiakkaan on hyvä huolehtia riittävästä matkavakuutuksesta.

4. Osallistujamäärän muutokset

Osallistujamäärän muutoksesta tulee ilmoittaa mahdollisimman pian.

Osallistujamäärän pienentäminen ei automaattisesti oikeuta hinnanalennukseen, jos aktiviteetin peruutusehdon mukainen määräaika on jo päättynyt.

Jos osallistujamäärä kasvaa, lisähenkilöt voidaan ottaa mukaan vain, mikäli aktiviteetissa on vapaita paikkoja ja palveluntarjoaja hyväksyy muutoksen.

Osallistujamäärän perusteella määräytyvä hinta voidaan tarkistaa muuttunutta osallistujamäärää vastaavaksi.

5. Myöhästyminen ja saapuminen

Asiakkaan tulee saapua aktiviteetin lähtöpaikalle varausvahvistuksessa ilmoitettuna aikana tai annettujen ohjeiden mukaisesti.

Asiakkaan tulee varata riittävästi aikaa mahdolliseen ilmoittautumiseen, varusteiden luovutukseen ja turvallisuusohjeistukseen.

Myöhästyminen ei lähtökohtaisesti oikeuta aktiviteetin siirtämiseen tai maksun palautukseen.

Jos asiakas myöhästyy niin paljon, ettei turvallinen osallistuminen tai aktiviteetin toteuttaminen ole mahdollista, palveluntarjoajalla on oikeus estää osallistuminen.

6. Aktiviteetin sisältö ja muutokset

Aktiviteetit järjestetään luonnossa ja niiden toteutukseen voivat vaikuttaa esimerkiksi sää, lumi- ja jääolosuhteet, eläinten hyvinvointi, turvallisuus, viranomaismääräykset tai muut palveluntarjoajasta riippumattomat olosuhteet.

Palveluntarjoajalla on oikeus tehdä turvallisuuden tai toteutuksen kannalta tarpeellisia muutoksia aktiviteetin:

  • reittiin,
  • aikatauluun,
  • kestoon,
  • toteutustapaan,
  • käytettäviin välineisiin tai
  • muuhun käytännön sisältöön.

Muutoksen tarkoituksena on mahdollisuuksien mukaan säilyttää aktiviteetin alkuperäinen sisältö ja taso.

Markkinointikuvissa tai -kuvauksissa esitetyt olosuhteet, maisemat, eläimet tai muut yksityiskohdat eivät ole takuuta siitä, että ne ovat nähtävissä tai käytettävissä juuri asiakkaan aktiviteetin aikana.

7. Aktiviteetin peruuttaminen palveluntarjoajan toimesta

Palveluntarjoajalla on oikeus peruuttaa tai keskeyttää aktiviteetti, jos sitä ei voida toteuttaa turvallisesti tai tarkoituksenmukaisesti.

Tällainen tilanne voi johtua esimerkiksi:

  • vaarallisista sää- tai keliolosuhteista,
  • liian vähäisestä lumesta tai jäästä,
  • poikkeuksellisista luonnonolosuhteista,
  • eläinten hyvinvoinnista,
  • teknisestä viasta,
  • viranomaismääräyksestä,
  • palveluntarjoajasta riippumattomasta esteestä tai
  • muusta turvallisuuteen olennaisesti vaikuttavasta syystä.

Ensisijaisesti asiakkaalle pyritään tarjoamaan korvaavaa ajankohtaa tai vaihtoehtoista toteutustapaa.

Jos aktiviteetti perutaan kokonaan eikä korvaavaa toteutusta voida järjestää, asiakkaalle palautetaan perutusta palvelusta maksettu hinta.

8. Sääolosuhteet

Lapin luonnossa sää ja olosuhteet voivat muuttua nopeasti. Asiakkaan tulee varautua aktiviteettiin asianmukaisella vaatetuksella ja varusteilla.

Tavalliset talvi-, pakkanen-, lumi-, tuuli- tai sadeolosuhteet eivät sellaisenaan oikeuta asiakkaan omaan peruutukseen tai hinnanpalautukseen, mikäli aktiviteetti järjestetään normaalisti.

Jos sääolosuhteet estävät aktiviteetin turvallisen toteuttamisen, palveluntarjoaja päättää aktiviteetin mahdollisesta siirtämisestä, muuttamisesta tai peruuttamisesta.

9. Turvallisuus ja asiakkaan velvollisuudet

Asiakas osallistuu aktiviteettiin omalla vastuullaan siltä osin kuin voimassa oleva lainsäädäntö tämän sallii.

Asiakkaan tulee:

  • noudattaa henkilökunnan ja oppaan antamia ohjeita,
  • käyttää annettuja turvallisuusvarusteita ohjeiden mukaisesti,
  • ilmoittaa ennen aktiviteetin alkua mahdollisista osallistumiseen vaikuttavista seikoista,
  • huolehtia omasta turvallisuudestaan,
  • huolehtia henkilökohtaisista tavaroistaan,
  • käyttäytyä asiallisesti muita osallistujia, henkilökuntaa, yhteistyökumppaneita, eläimiä ja luontoa kohtaan.

Ohjeiden vastainen toiminta, päihtymys tai muu turvallisuutta vaarantava käyttäytyminen voi johtaa osallistumisen estämiseen tai aktiviteetin keskeyttämiseen.

Tällaisessa tilanteessa varausmaksua ei lähtökohtaisesti palauteta.

10. Terveydentila, ikä ja muut osallistumisrajoitukset

Asiakkaan tulee ennen varaamista tutustua kyseisen aktiviteetin osallistumisvaatimuksiin.

Aktiviteetilla voi olla esimerkiksi:

  • alaikäraja,
  • yläikäraja,
  • painoraja,
  • pituusraja,
  • fyysiseen kuntoon liittyviä vaatimuksia,
  • ajokortti- tai pätevyysvaatimus tai
  • muita turvallisuuteen liittyviä rajoituksia.

Nämä ilmoitetaan aktiviteetin yhteydessä tai varauksen yhteydessä.

Asiakas vastaa siitä, että hänellä on riittävät fyysiset ja muut edellytykset osallistua varaamaansa aktiviteettiin.

Jos asiakkaan terveydentila, vamma, raskaus, lääkitys tai muu henkilökohtainen seikka voi vaikuttaa turvalliseen osallistumiseen, asiasta tulee ilmoittaa etukäteen palveluntarjoajalle.

Palveluntarjoajalla on oikeus estää osallistuminen, jos osallistuminen ei ole turvallista asiakkaalle, muille osallistujille tai henkilökunnalle.

11. Eläinten kanssa toteutettavat aktiviteetit

Eläinten kanssa järjestettävissä aktiviteeteissa osallistujan tulee noudattaa erityisen tarkasti oppaan ja henkilökunnan ohjeita.

Eläinten käyttäytymistä ei voida täysin ennakoida. Osallistujan tulee toimia rauhallisesti ja eläinten hyvinvointia kunnioittaen.

Asiakas ei saa ilman henkilökunnan lupaa ruokkia, käsitellä, lähestyä tai päästää irti eläimiä.

Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa eläinten käyttöön liittyvää toteutusta eläinten hyvinvoinnin tai turvallisuuden vuoksi.

12. Välinevuokraukset

Vuokrattavat välineet luovutetaan asiakkaalle varauksen mukaiseksi ajaksi.

Asiakas vastaa välineiden asianmukaisesta käytöstä ja säilyttämisestä vuokrauksen aikana.

Välineitä tulee käyttää niiden käyttötarkoituksen, annettujen ohjeiden ja liikenne- sekä turvallisuusmääräysten mukaisesti.

Asiakas ei saa luovuttaa vuokrattua välinettä kolmannelle osapuolelle ilman palveluntarjoajan lupaa.

Asiakas vastaa vuokra-aikana tapahtuneesta välineen katoamisesta, väärinkäytöstä tai vahingoittumisesta siltä osin kuin vahinko johtuu asiakkaan huolimattomuudesta, tahallisuudesta tai annettujen ohjeiden vastaisesta käytöstä.

Normaalista kulumisesta asiakas ei vastaa.

Väline tulee palauttaa sovittuun paikkaan ja sovittuna aikana.

Myöhästyneestä palautuksesta voidaan veloittaa hinnaston mukainen lisämaksu.

13. Sähköavusteiset pyörät ja muut ajoneuvot

Sähköfatbikejen ja muiden sähköisten tai moottoroitujen välineiden käyttäjän tulee noudattaa niiden käyttöön liittyviä ohjeita sekä voimassa olevia liikenne- ja turvallisuusmääräyksiä.

Asiakas vastaa siitä, että hän osaa käyttää vuokrattua välinettä turvallisesti.

Välineellä ei saa ajaa alkoholin tai muun päihdyttävän aineen vaikutuksen alaisena.

Palveluntarjoajalla on oikeus kieltäytyä luovuttamasta välinettä asiakkaalle, jos asiakkaan voidaan perustellusti arvioida olevan sellaisessa kunnossa, ettei välineen turvallinen käyttö ole mahdollista.

14. Luonto ja ympäristö

Aktiviteeteissa liikutaan Lapin luonnossa. Asiakkaan tulee noudattaa jokaisenoikeuksia, paikallisia määräyksiä, opastettuja reittejä ja annettuja ympäristöohjeita.

Roskaaminen, luonnon tarpeeton vahingoittaminen tai muu ympäristöä haittaava toiminta on kielletty.

15. Henkilökohtaiset tavarat

Asiakas vastaa omista tavaroistaan aktiviteetin aikana.

Palveluntarjoaja ei vastaa asiakkaan henkilökohtaisten tavaroiden katoamisesta, rikkoutumisesta tai vahingoittumisesta, ellei vahinko johdu palveluntarjoajan vastuulle kuuluvasta syystä.

Arvoesineitä ei suositella otettavaksi mukaan aktiviteetteihin.

16. Kuljetukset

Jos aktiviteettiin sisältyy kuljetus, asiakas vastaa siitä, että hän on sovitussa noutopaikassa sovittuna aikana.

Kuljetusaikaan tai -reittiin voidaan tehdä kohtuullisia muutoksia liikenteen, sääolosuhteiden tai muiden käytännön syiden vuoksi.

Kuljetuksen aikana asiakkaan tulee noudattaa kuljettajan ohjeita.

17. Aktiviteetin välittäminen

Oloksen Keskusvaraamo välittää osan aktiviteeteista yhteistyökumppaneiden järjestettäviksi.

Tällöin aktiviteetin käytännön toteutuksesta vastaa kyseinen palveluntarjoaja. Asiakkaalle ilmoitetaan varauksen yhteydessä, mikäli palveluun sovelletaan palveluntarjoajan omia erityisehtoja.

Jos aktiviteetin toteuttajalla on omat pakottavat tai varauksen yhteydessä ilmoitetut erityisehdot, niitä sovelletaan kyseiseen palveluun.

Oloksen Keskusvaraamo huolehtii välittäjänä oman roolinsa mukaisista velvollisuuksista.

18. Reklamaatiot

Mahdollisesta puutteesta tai virheestä tulee ilmoittaa mahdollisimman pian aktiviteetin aikana tai sen jälkeen, jotta asia voidaan selvittää ja mahdollinen virhe korjata.

Reklamaatio tulee tehdä kirjallisesti Oloksen Keskusvaraamolle mahdollisimman pian ja kohtuullisessa ajassa tapahtuman jälkeen.

Reklamaatiossa tulee ilmoittaa varauksen nimi, varausnumero, aktiviteetin ajankohta sekä mahdollisimman tarkka kuvaus ongelmasta.

19. Vastuunrajoitus

Oloksen Keskusvaraamo vastaa palveluistaan voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Vastuuta ei rajoiteta siltä osin kuin vastuun rajoittaminen ei ole lain mukaan sallittua.

Asiakkaan tulee noudattaa annettuja turvallisuus- ja käyttöohjeita. Asiakas vastaa vahingosta, jonka hän aiheuttaa tahallisesti tai huolimattomuudellaan palveluntarjoajalle, yhteistyökumppanille, välineille, muille henkilöille tai omaisuudelle.

Asiakas on vastuussa vuokratusta vuokravälineestä koko vuokravälineen hankintahinnalla, mikäli väline katoaa tai varastetaan vuokrauksen aikana. Asiakas on vastuussa korvaamaan vuokravälineille aiheuttamansa rikkoontuneet osat niiden hankintahinnalla.

Oloksen keskusvaraamo ei ole vakuuttanut asiakkaitaan tapaturman varalle. Asiakkaalla tulee olla oma vakuutus vahingon tai tapaturman varalle.

Oloksen keskusvaraamo ei ole vastuussa asiakkaan kolmansille osapuolille aiheuttamista vammoista tai vahingoista.

20. Yhteystiedot

Oloksen Keskusvaraamo Oy
Olos Booking Centre Ltd.
Taviokuurnantie 10
99300 Muonio
Finland

Puhelin: +358 50 919 0697
Sähköposti: info@oloksenkeskusvaraamo.fi

21. Sovellettava lainsäädäntö

Näihin varausehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Kuluttaja-asiakkaiden oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla siltä osin kuin sovellettavasta kuluttajansuojalainsäädännöstä tai muusta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johtuu.

Jos näiden yleisten ehtojen ja yksittäisen aktiviteetin varauksen yhteydessä ilmoitettujen erityisehtojen välillä on ristiriita, noudatetaan kyseisen aktiviteetin yhteydessä ilmoitettua erityisehtoa.

Varaamalla aktiviteetin asiakas hyväksyy nämä varausehdot sekä kyseistä aktiviteettia koskevat mahdolliset erityisehdot. Ehdot päivitetty 3.10.2026.